Dadurch konnten sie ihren Kunden eine noch bessere Personalisierung und eine verbesserte User Experience bieten. Das Upgrade ermöglichte es ihnen, die Customer Journey ihrer Nutzer genau zu verfolgen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Neue Funktionen wie Chatbots und personalisierte Empfehlungen tragen dazu bei, dass sich die Kunden von Mensch und Maschine noch besser betreut fühlen und ihre Ziele effizienter erreichen können.

Das Unternehmen hat erkannt, dass es wichtig ist, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und innovative Lösungen anzubieten, um die Erwartungen der Nutzer zu übertreffen. Bei kuehlhaus AG steht die Gestaltung einer umfassenden Customer Experience über alle Touchpoints hinweg im Fokus. Die inhabergeführte Digitalagentur arbeitet für große Familienunternehmen in der DACH-Region und unterstützt sie bei der digitalen Transformation.

Ihr Ziel ist es, innovative und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die das Business nachhaltig voranbringen. Durch ihre Leidenschaft für Innovation und Neues haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, Dinge zu verbessern und die digitale Transformation weiter voranzutreiben. Durch Human-centered Design und einen ganzheitlichen Ansatz schaffen sie personalisierte und passgenaue Erlebnisse für Kunden, Partner, Mitarbeiter und Nutzer.

Sie denken über den Touchpoint hinaus und streben danach, Kundenerwartungen zu übertreffen und einen echten Unterschied zu machen